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El futuro del retail: cómo las marcas deben manejar la automatización en 2019

Compartimos información sobre el artículo publicado en Forbes en abril del 2019, sobre la entrevista de Fiona Swerdlow a Jaqueline Parkes Gownder, Vicepresidente y Analista principal en el equipo CIO de Forester y experta en tecnologías de automatización. Aquí es lo que J. P. piensa sobre cómo los retailers y las marcas deben examinar y centrarse en la automatización en 2019. Fiona: ¿Cómo predice que la automatización afectará los empleos en la industria minorista? P.: Habrá pérdidas de empleos, pero también hay muchas transformaciones posibles para mejorar tanto los empleos existentes como los nuevos. Por ejemplo, si incluye restaurantes de servicio rápido (QSR) en la mezcla, McDonald's ha mostrado la vanguardia en el uso de quioscos para hacer pedidos. Esta...

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Marcas Omnicanales: 10 ejemplos sobresalientes y qué aprender de ellos

Dan Virgillito nos muestra en este artículo para Shopify 10 ejemplos de marcas importantes de los cuales aprender su estrategia de Marketing Omnicanal. Incluso si no te has dado cuenta explícitamente, es probable que hayas sido pretendido por una estrategia omnicanal. Eso es porque son tan necesarias en el panorama minorista de hoy en día que prácticamente tendrías que vivir bajo una roca para evitarlas. Gigantes en línea como Amazon amenazan con devorar las tiendas físicas, razón por la cual no tienen más remedio que asimilarse dentro de la cultura digital. Si bien estas estrategias son invaluables para los minoristas, no sorprende que algunas compañías aún se sientan intimidadas por la perspectiva o sientan que no tienen las capacidades o...

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9 ejemplos explosivos de Marketing omnicanal en 2018

Olivia Braaten con un artículo para Twinesocial, brinda 9 ejemplos de marketing omnicanal que se destacaron en el 2018, para conocerlos sigue leyendo este interesante artículo. Las investigaciones indican que el 90% de los usuarios de tecnología cambian entre un promedio de tres dispositivos por día para completar una tarea, sin considerar la atención que se gasta en recursos fuera de línea como medios impresos, anuncios y tiendas. ¿Qué quieren estos consumidores? Lo ideal es una interacción sin problemas, mensajes coherentes y la capacidad de controlar el proceso de compra según sus propias necesidades, disponibilidad y preferencias. Para comprender mejor este tema, examinamos cómo nueve marcas líderes están revolucionando la experiencia del cliente     Con casi 300 marcas de...

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Robots, automatización y venta al por menor: El balance ideal

Nikki Baird, vicepresidenta de de Aptos, nos entrega su opinión sobre este tema en boga para la revista Forbes. La fascinación de los robots en el comercio minorista solo ha ido creciendo, desde el surgimiento de Flippy, el chef de hamburguesas robot, hasta Bingo Box, una tienda de conveniencia completamente no tripulada en China. Amazon Go, la tienda sin cajero, también vuelve a estar en las noticias, esta vez acompañada por el rumor de que Microsoft se asociará con Walmart para ofrecer una experiencia similar a la de Go. Cuando se agrega Inteligencia Artificial en la parte superior de todos estos robots y automatización, que en teoría promete eliminar incluso los trabajos de los trabajadores del conocimiento, parecería que tenemos...

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12 ejemplos de marcas con experiencias “omnicanales” sobresalientes

Aaron Agius con un artículo para Hubspot, nos cuenta sobre 12 marcas que han desarrollado la omnicanalidad como estrategia de éxito. Si te gustaría conocer estos casos sigue leyendo y te damos todos los detalles.   Para empezar, ¿Qué es la omnicanalidad? La experiencia omnicanal es un enfoque multicanal para comercializar, vender y atender a los clientes para crear una experiencia integrada y coherente para el cliente, sin importar cómo o dónde llegue éste. A medida que avancemos por estos caminos innovadores, seguiremos viendo cómo la tecnología se vuelve más importante para nuestra vida cotidiana. En lugar de pensar en una experiencia de escritorio (desktop experience), una experiencia móvil, una experiencia de tableta y una experiencia de Apple Watch, tendremos...

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